Termini e Condizioni di Servizio

Art. 1 - Accettazione Automatica dei Termini

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra il Cliente e Mago Max Animazione e Spettacolo di Massimiliano Messina. L'accettazione avviene attraverso un processo bifasico:

1. Fase 1 — Invio delle informazioni di prenotazione tramite WhatsApp: il Cliente, di propria iniziativa o su richiesta del Fornitore, invia tramite WhatsApp i dati e le informazioni necessarie alla prenotazione del servizio (tipologia evento, data, luogo, orario, numero di partecipanti, eventuali esigenze particolari). Tale invio costituisce manifestazione esplicita della volontà di prenotare e implica la presa visione e accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
2. Fase 2 — Versamento della caparra: il pagamento della caparra confirmatoria tramite bonifico bancario, a seguito della conferma scritta di disponibilità da parte del Fornitore, perfeziona l'accettazione e rende il contratto vincolante per entrambe le parti.

Art. 2 - Identificazione del Fornitore

Denominazione	Mago Max Animazione e Spettacolo
Titolare	Massimiliano Messina
P.IVA	06690440828
Sede legale	Via Brigata Aosta 2/C, Palermo (PA)
Telefono	320 283 2346
Email	info@ilmagomax.com
Sito web	www.ilmagomax.com

Art. 3 - Oggetto del Contratto e Servizi Offerti

Il presente contratto ha per oggetto la fornitura di servizi di intrattenimento, animazione e spettacolo da parte del Fornitore a favore del Cliente. I servizi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Spettacoli di magia comica e interattiva per bambini e adulti
• Spettacoli di ventriloquia
• Spettacoli con animali vivi (colombe, conigli)
• Animazione per feste di compleanno, matrimoni, battesimi, comunioni, cresime
• Intrattenimento per eventi aziendali, convention, team building
• Spettacoli di piazza per comuni, sagre e manifestazioni
• Animazione per strutture ricettive (hotel, resort, villaggi turistici)
• Intrattenimento per centri commerciali e aperture straordinarie

Le specifiche del servizio (tipologia, durata, luogo, data, orario) sono concordate tra le parti, dettagliate nel preventivo e confermate dal Cliente tramite l'invio dei dati di prenotazione via WhatsApp.

Art. 4 - Procedura di Prenotazione

La prenotazione di un servizio si articola nelle seguenti 7 fasi:

1. Contatto iniziale: il Cliente contatta il Fornitore tramite WhatsApp, telefono, email o form di contatto sul sito web per richiedere informazioni e/o un preventivo.
2. Preventivo: il Fornitore invia al Cliente un preventivo personalizzato contenente la descrizione del servizio, il prezzo, le condizioni e le modalità di pagamento.
3. Accettazione del preventivo: il Cliente comunica al Fornitore, via WhatsApp, l'accettazione del preventivo proposto.
4. Invio dei dati di prenotazione tramite WhatsApp: il Cliente trasmette al Fornitore, via WhatsApp, tutti i dati necessari per l'organizzazione dell'evento (data, luogo, orario, tipologia di evento, numero di partecipanti, eventuali richieste particolari). Il solo invio dei dati non garantisce la prenotazione né la disponibilità del servizio richiesto: rimane subordinato alla verifica e alla conferma scritta del Fornitore.
5. Versamento della caparra: ricevuta dal Fornitore la conferma di disponibilità, il Cliente effettua il pagamento della caparra confirmatoria entro 48 ore tramite bonifico bancario.
6. Conferma definitiva della prenotazione: il Fornitore conferma la ricezione del pagamento e l'avvenuta prenotazione dell'evento, inviando al Cliente conferma scritta.
7. Saldo: il Cliente corrisponde il saldo dell'importo dovuto in contanti al termine dell'evento, salvo che una diversa modalità di pagamento (carta o bonifico) sia stata concordata con il Fornitore almeno 5 giorni prima della data dell'evento (vedi Art. 5.2 e 5.3).

4.1 Verifica dei dati di prenotazione

Il preventivo e la conferma di prenotazione riportano tutti i dati essenziali dell'evento: data, orario, luogo, tipologia di servizio/pacchetto e importo. È onere del Cliente verificarne attentamente la correttezza prima di accettare il preventivo e/o versare la caparra.

L'accettazione del preventivo e il versamento della caparra costituiscono conferma espressa che tutti i dati indicati sono corretti e corrispondono alla volontà del Cliente. Eventuali errori nei dati non segnalati dal Cliente (a titolo esemplificativo: data errata, pacchetto diverso da quello desiderato, importo non verificato) non sono imputabili al Fornitore, fermo restando quanto previsto all'Art. 6.5.

Art. 5 - Condizioni Economiche

5.1 Caparra Confirmatoria

A conferma della prenotazione, il Cliente è tenuto al versamento di una caparra confirmatoria pari all'importo indicato nel preventivo. Il versamento deve avvenire entro 48 ore dalla conferma scritta di disponibilità ricevuta dal Fornitore a seguito dell'invio dei dati di prenotazione via WhatsApp.

Il mancato versamento della caparra entro il termine indicato comporta la decadenza automatica della prenotazione, senza necessità di ulteriore comunicazione da parte del Fornitore.

5.2 Saldo

Il saldo dell'importo concordato (al netto della caparra già versata) è dovuto, come modalità predefinita, in contanti al termine dell'evento, direttamente all'artista o allo staff del Fornitore.

5.3 Modalita di Pagamento

La caparra confirmatoria può essere versata:

• Tramite bonifico bancario: le coordinate complete (intestatario, IBAN, BIC) vengono comunicate dal Fornitore insieme al preventivo, per ragioni di sicurezza. Nella causale il Cliente indica la data dell'evento e il proprio nome.
• Tramite Klarna, con le modalità e gli effetti descritti all'Art. 5.5.

Per il saldo sono previste le seguenti modalità:

• Contanti a fine evento — modalità predefinita: il saldo viene corrisposto in contanti al termine dell'evento. Non richiede alcun accordo preventivo.
• Carta di pagamento, prima dell'evento: pagamento con carta (POS o link di pagamento) da effettuarsi prima dell'inizio dell'evento.
• Bonifico bancario ordinario, 5 giorni prima dell'evento: il bonifico deve essere effettuato in tempo utile per risultare accreditato almeno 5 giorni prima della data dell'evento.
• Bonifico bancario istantaneo, 3 giorni prima dell'evento: il bonifico istantaneo deve essere effettuato almeno 3 giorni prima della data dell'evento.

La scelta di una modalità di pagamento del saldo diversa dal contante a fine evento deve in ogni caso essere concordata con il Fornitore almeno 5 giorni prima della data dell'evento.

5.5 Pagamento anticipato dell'intero importo tramite Klarna

In alternativa al versamento della sola caparra, il Cliente può corrispondere in anticipo l'intero importo dell'evento tramite il link di pagamento Klarna messo a disposizione dal Fornitore.

Klarna consente al Cliente di dilazionare l'importo in più rate: tale dilazione intercorre esclusivamente fra il Cliente e Klarna e non modifica il rapporto contrattuale con il Fornitore, che riceve l'intero importo in un'unica soluzione.

5.5.1 Rimborsi in caso di pagamento tramite Klarna

Qualora ricorra uno dei casi di rimborso previsti dall'Art. 6.3, il Fornitore rimborsa al Cliente l'intero importo versato al netto della sola quota corrispondente alla caparra confirmatoria, non rimborsabile ai sensi dell'Art. 6.1.

Le commissioni di transazione applicate dal circuito di pagamento, che non vengono restituite al Fornitore in caso di rimborso, restano interamente a carico del Fornitore e non sono in alcun caso addebitate al Cliente.

Il rimborso avviene sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'incasso; Klarna provvede contestualmente ad annullare le rate non ancora addebitate al Cliente.

5.5.2 Casi di rimborso integrale

Nei casi di cancellazione da parte del Fornitore (Art. 6.4), di forza maggiore (Art. 8) e nelle ipotesi in cui il recesso sia effettivamente esercitabile (Art. 10), il rimborso è integrale: il Fornitore restituisce l'intera somma incassata senza alcuna trattenuta, caparra compresa.

5.4 Fatturazione

Per ogni servizio erogato viene emessa regolare fattura. Il Cliente è tenuto a comunicare i propri dati fiscali completi al momento della prenotazione.

Art. 6 - Cancellazione e Riprogrammazione

6.1 Cancellazione da parte del Cliente

In caso di cancellazione da parte del Cliente, la caparra confirmatoria non è rimborsabile, ai sensi dell'art. 1385 del Codice Civile.

6.2 Riprogrammazione

La riprogrammazione dell'evento è possibile, compatibilmente con la disponibilità del Fornitore, alle seguenti condizioni:

• La richiesta deve pervenire con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data originaria.
• La nuova data deve essere concordata entro 90 giorni dalla data originaria.
• La caparra già versata viene mantenuta a titolo di acconto per la nuova data.
• E consentita una sola riprogrammazione per evento.

6.3 Eccezioni al mancato rimborso della caparra

La caparra potra essere rimborsata integralmente o parzialmente, a discrezione del Fornitore, nei seguenti casi eccezionali debitamente documentati:

• Emergenze mediche: ricovero ospedaliero o grave malattia del Cliente o del festeggiato, documentata da certificato medico.
• Lutto: decesso di un familiare stretto (coniuge, genitori, figli, fratelli) del Cliente, documentato da certificato.
• Condizioni meteorologiche avverse: per eventi all'aperto, in caso di condizioni meteo che rendano impossibile o pericoloso lo svolgimento dell'evento (allerta meteo arancione o rossa emessa dalla Protezione Civile).
• Emergenze sanitarie (COVID-19 o simili): restrizioni governative che impediscano lo svolgimento dell'evento (DPCM, ordinanze regionali, quarantene obbligatorie).

In tali casi, il Fornitore si riserva la facoltà di proporre in alternativa la riprogrammazione dell'evento senza alcun costo aggiuntivo.

6.4 Cancellazione da parte del Fornitore

In caso di impossibilità del Fornitore ad erogare il servizio per causa a lui imputabile, il Cliente avra diritto al rimborso integrale della caparra versata. Il Fornitore si impegnera a proporre, ove possibile, una data alternativa o un sostituto di pari livello professionale.

6.5 Correzioni e modifiche su richiesta del Cliente

Il Fornitore si rende sempre disponibile, con la massima collaborazione, ad aiutare il Cliente a correggere o modificare i dati dell'evento (data, tipologia di servizio, importo).

• Segnalazioni tempestive: se la richiesta di correzione perviene entro 3 giorni dall'accettazione del preventivo e con congruo anticipo rispetto alla data dell'evento, la modifica viene effettuata senza costi aggiuntivi, salva la sola differenza di prezzo dell'eventuale diverso servizio richiesto.
• Richieste a ridosso dell'evento: quando la richiesta perviene a pochi giorni dall'evento, la modifica — in particolare il cambio di data — potrebbe non essere possibile oppure comportare un sovrapprezzo. Con il versamento della caparra, infatti, la data viene bloccata e riservata al Cliente e il Fornitore impegna e garantisce il proprio personale (animatori/operatori) per quella giornata. In caso di annullamento della data per causa imputabile al Cliente, la caparra resta vincolata alla data originaria e la nuova data può comportare i costi del personale già impegnato per la data annullata.
• Il Fornitore si impegna comunque, ove possibile e in assenza di costi già sostenuti, a evitare o ridurre al minimo ogni onere aggiuntivo a carico del Cliente.

Art. 7 - Obblighi e Responsabilita

7.1 Obblighi del Fornitore

• Erogare il servizio con professionalità, diligenza e nel rispetto degli standard qualitativi concordati.
• Presentarsi nel luogo e all'orario concordati, con un margine di anticipo adeguato per l'allestimento.
• Fornire tutto il materiale e le attrezzature necessarie per lo spettacolo, salvo diversi accordi.
• Garantire la copertura assicurativa per la propria attività professionale.
• Comunicare tempestivamente qualsiasi impedimento o variazione al servizio concordato.

7.2 Obblighi del Cliente

• Fornire informazioni accurate e complete al momento della prenotazione.
• Verificare la correttezza di tutti i dati del preventivo (data, orario, luogo, tipologia di servizio, importo) prima di accettarlo (vedi Art. 4.1).
• Garantire l'accesso al luogo dell'evento e predisporre uno spazio adeguato per lo svolgimento dello spettacolo (area minima, presa elettrica ove necessaria, copertura in caso di pioggia per eventi all'aperto).
• Effettuare i pagamenti nei tempi e nelle modalità concordate.
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni relative all'evento (cambio location, orario, numero partecipanti).
• Garantire la sicurezza e la sorveglianza dei minori presenti all'evento da parte di adulti responsabili.
• Non interferire con lo svolgimento dello spettacolo e rispettare le indicazioni artistiche del Fornitore.

7.3 Limitazione di Responsabilita

Nei rapporti con Clienti professionali (soggetti titolari di partita IVA, enti e imprese che agiscono nell'esercizio della propria attività), la responsabilità del Fornitore per danni diretti derivanti dall'esecuzione del servizio è limitata ad un importo massimo pari a 1.000,00 euro (mille/00), e il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o per mancato guadagno.

7.4 Danni alle Attrezzature

In caso di danni alle attrezzature del Fornitore causati dal Cliente o dai partecipanti all'evento (inclusi minori sotto la responsabilità del Cliente), il Cliente sarà tenuto al risarcimento fino a un importo massimo di 2.000,00 euro (duemila/00), corrispondente al valore delle attrezzature professionali utilizzate.

7.5 Sub-fornitori

Il Fornitore si riserva la facoltà di avvalersi di sub-fornitori e collaboratori per l'erogazione dei servizi, garantendo che essi operino nel rispetto degli stessi standard qualitativi. Il Fornitore resta comunque responsabile verso il Cliente per la corretta esecuzione del servizio nel suo complesso.

Art. 8 - Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni qualora tale inadempimento sia dovuto a cause di forza maggiore, intendendo per tali, a titolo esemplificativo:

• Catastrofi naturali (terremoti, alluvioni, eruzioni vulcaniche)
• Pandemie, epidemie e emergenze sanitarie
• Atti di terrorismo o guerra
• Provvedimenti dell'autorità pubblica che impediscano lo svolgimento dell'evento
• Scioperi generali o blocchi dei trasporti
• Interruzioni prolungate dei servizi essenziali (energia elettrica, telecomunicazioni)
• Gravi incidenti stradali documentati che impediscano il raggiungimento del luogo dell'evento

La parte che invoca la forza maggiore deve darne tempestiva comunicazione all'altra parte e fornire idonea documentazione. In caso di forza maggiore, le parti concordano la riprogrammazione dell'evento o, in alternativa, il rimborso integrale delle somme versate.

Art. 9 - Animali negli Spettacoli

Alcuni spettacoli prevedono l'utilizzo di animali vivi, in particolare:

• Colombe bianche: utilizzate in numeri di apparizione e sparizione, addestrate con metodi non coercitivi.
• Conigli: il coniglietto "Pandino", protagonista di numeri di magia comica e interazione con il pubblico.

9.1 Certificazioni e Benessere Animale

Il Fornitore dichiara che:

• Tutti gli animali utilizzati negli spettacoli sono in possesso delle certificazioni sanitarie previste dalla normativa vigente.
• Gli animali sono regolarmente visitati da un veterinario e sono in buone condizioni di salute.
• L'utilizzo degli animali avviene nel pieno rispetto delle normative sul benessere animale (Reg. CE 1/2005, D.Lgs. 146/2001).
• Gli animali non sono sottoposti a stress, maltrattamenti o addestramento coercitivo.
• In caso di condizioni ambientali non idonee (temperature estreme, eccessivo rumore, spazi inadeguati), il Fornitore si riserva il diritto di non utilizzare gli animali nello spettacolo, senza che cio comporti riduzione del compenso.

9.2 Responsabilita del Cliente

Il Cliente è tenuto a:

• Comunicare preventivamente eventuali allergie o fobie dei partecipanti nei confronti degli animali.
• Garantire che i partecipanti (specialmente i minori) non arrechino disturbo o danno agli animali.
• Informare preventivamente il Fornitore di eventuali restrizioni della location relative alla presenza di animali.

Art. 10 - Diritto di Recesso

10.1 Esclusione del diritto di recesso per gli eventi con data

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per «i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici».

I servizi oggetto dei presenti Termini (spettacoli, animazione e intrattenimento) rientrano in tale categoria e sono sempre prenotati per una data e un orario determinati, concordati fra le parti e indicati nel preventivo. Di conseguenza, una volta perfezionato il contratto secondo l'Art. 4, il Cliente consumatore non dispone del diritto di ripensamento di 14 giorni, indipendentemente da quanto tempo manchi alla data dell'evento.

Restano impregiudicate le tutele previste dagli Artt. 6.3 (casi eccezionali di rimborso), 6.4 (cancellazione da parte del Fornitore) e 8 (forza maggiore), che continuano ad applicarsi integralmente.

10.2 Ulteriori ipotesi di esclusione

Il diritto di recesso è parimenti escluso, ai sensi del medesimo art. 59, nei seguenti casi:

• servizi già integralmente eseguiti con l'accordo espresso del consumatore;
• servizi la cui esecuzione è iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del periodo di recesso.

10.3 Contratti senza data determinata

Nella diversa ipotesi in cui il contratto non preveda una data o un periodo di esecuzione specifici (a titolo esemplificativo: acquisto di un voucher o di un pacchetto da utilizzare in una data da definire), il Cliente consumatore conserva il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza obbligo di motivazione.

In tal caso il recesso si esercita mediante comunicazione esplicita (email, PEC o raccomandata A/R) contenente nome e cognome del Cliente, estremi della prenotazione, data del versamento, dichiarazione esplicita di voler recedere e coordinate bancarie per il rimborso. Il Fornitore provvede al rimborso integrale delle somme versate entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

Art. 11 - Proprieta Intellettuale

Tutti i contenuti relativi agli spettacoli del Fornitore, inclusi ma non limitati a:

• Routine, numeri e sequenze di magia
• Testi, battute e dialoghi degli spettacoli
• Personaggi (incluso il personaggio "Tano")
• Musiche originali e arrangiamenti
• Materiali promozionali, grafiche e loghi
• Contenuti del sito web e dei canali social

sono di esclusiva proprietà intellettuale del Fornitore e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore (L. 633/1941 e successive modifiche). E vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza espressa autorizzazione scritta del Fornitore.

Art. 12 - Trattamento dei Dati Personali

Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

I dati personali raccolti (nome, cognome, indirizzo, telefono, email, dati fiscali) sono trattati esclusivamente per le finalità connesse all'esecuzione del contratto e agli obblighi di legge.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul sito web.

Art. 13 - Diritti di Immagine

13.1 Autorizzazione alla Registrazione e Pubblicazione

Con l'accettazione dei presenti Termini, il Cliente autorizza il Fornitore a:

• Effettuare registrazioni video e fotografiche durante lo svolgimento dell'evento.
• Utilizzare tali registrazioni per finalità promozionali, inclusa la pubblicazione su sito web, canali social (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), materiali promozionali e portfolio.
• Modificare, editare e adattare il materiale audiovisivo per le finalità sopra indicate.

L'autorizzazione si intende concessa a titolo gratuito, senza limiti temporali e per qualsiasi territorio.

13.2 Diritto alla Rimozione

Il Cliente ha diritto di richiedere la rimozione di foto e/o video che lo ritraggano, secondo la seguente procedura:

1. Invio di una richiesta scritta (email o PEC) al Fornitore, specificando il materiale di cui si richiede la rimozione.
2. Il Fornitore conferma la ricezione della richiesta entro 10 giorni lavorativi.
3. Il materiale viene rimosso da tutte le piattaforme entro 20 giorni lavorativi dalla conferma.

13.3 Minori

Per la pubblicazione di immagini di minori, il consenso si intende rilasciato dal genitore o tutore legale che sottoscrive la prenotazione. Il genitore/tutore può revocare il consenso in qualsiasi momento, con le modalità indicate al punto 13.2.

Art. 14 - Domande Frequenti (FAQ)

Art. 15 - Comunicazioni e Assistenza

Per qualsiasi comunicazione, richiesta di informazioni o assistenza, il Cliente può contattare il Fornitore attraverso i seguenti canali:

Canale	Contatto	Disponibilita
Telefono	320 283 2346	Lun-Sab 9:00-20:00
WhatsApp	320 283 2346	Lun-Dom 9:00-22:00
Email	info@ilmagomax.com	Risposta entro 24h
PEC	ilmagicartista@pec.it	Per comunicazioni ufficiali

Le comunicazioni aventi valore legale (recesso, reclami, diffide) devono essere inviate tramite PEC, raccomandata A/R o email con conferma di lettura.

Art. 16 - Risoluzione delle Controversie

16.1 Mediazione Obbligatoria

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, le parti si impegnano a ricorrere preliminarmente al procedimento di mediazione obbligatoria ai sensi del D.Lgs. 28/2010 e successive modifiche, presso un organismo di mediazione iscritto nel Registro del Ministero della Giustizia con sede a Palermo.

16.2 Arbitrato Facoltativo

In caso di esito negativo della mediazione, per le controversie di valore non superiore a 5.000,00 euro, le parti possono concordare di ricorrere ad arbitrato secondo le norme del Codice di Procedura Civile (artt. 806 e ss.), con sede a Palermo.

16.3 Foro Competente

Per le controversie non risolte tramite mediazione o arbitrato, è competente in via esclusiva il Tribunale di Palermo. Per i consumatori, resta salvo il foro del luogo di residenza o domicilio ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

16.4 Risoluzione alternativa delle controversie

La piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione del Regolamento UE 524/2013 ad opera del Regolamento UE 2024/3228, e non è più utilizzabile.

Resta ferma per il Cliente consumatore la possibilità di rivolgersi agli organismi ADR (risoluzione alternativa delle controversie) iscritti negli elenchi ufficiali, nonché di attivare la procedura di mediazione di cui all'Art. 16.1.

Art. 17 - Disposizioni Finali

17.1 Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, unitamente al preventivo e ai dati di prenotazione trasmessi dal Cliente tramite WhatsApp, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa, accordo o comunicazione, orale o scritta, relativa all'oggetto del contratto.

17.2 Modifiche

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e si applicheranno alle prenotazioni effettuate successivamente alla data di pubblicazione. Le prenotazioni già confermate restano regolate dai Termini vigenti al momento della conferma.

17.3 Clausola di Salvaguardia

L'eventuale nullita o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta la nullita dell'intero contratto. Le clausole nulle saranno sostituite dalle norme di legge applicabili.

17.4 Rinuncia

Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto, che potra essere esercitato in qualsiasi momento.

17.5 Legge Applicabile

Il presente contratto e regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e delle ulteriori normative applicabili.

17.6 Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente può contattare il Fornitore ai recapiti indicati all'Art. 15.